Règlement du programme de fidélité

RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

„VOTRE RUCHE VIRTUELLE”

§ 1. Dispositions générales

1. Définitions :

1. Organisateur – Skarby Sp. z o.o., Skryhiczyn 70, 22-145 Skryhiczyn, Pologne, KRS: 0001151135, BDO: 000707484, NIP: 5632460342, adresse e–mail: info@skarbyroztocza.com, téléphone: 660850764

2. Abeilles virtuelles – points de réduction accordés selon les conditions définies
   dans le présent Règlement, pour les achats effectués dans la Boutique en ligne, ci-après dénommés „Abeilles”,

3. Règlement – le présent règlement du programme de fidélité „Votre Ruche Virtuelle”,

4. Participant – toute personne ayant enregistré un compte dans la Boutique en ligne ainsi que toute personne ayant consenti à participer au Programme d'une autre manière,

5. Boutique en ligne – boutique en ligne gérée par l'Organisateur à l'adresse https://www.skarbyroztocza.com,

6. Programme – programme de fidélité „Votre Ruche Virtuelle”,

7. Produits – produits disponibles dans la Boutique en ligne,

8. Formulaire de contact – formulaire mis à disposition dans la Boutique en ligne permettant notamment aux Participants de contacter l'Organisateur,

9. Panneau client – module disponible dans la Boutique en ligne indiquant notamment les données du client et la valeur des abeilles virtuelles détenues.

2. Le Programme commence le 1er avril 2022 et dure jusqu'à annulation.

3. Le Programme est organisé sur le territoire de la République de Pologne.
   
   

§ 2. Principes de participation au programme de fidélité „Votre Ruche Virtuelle”

1. En s'inscrivant dans la Boutique en ligne selon les principes définis dans son Règlement, le Participant s'inscrit simultanément au Programme „Votre Ruche Virtuelle” géré par l'Organisateur. Le Participant adhère au Programme au moment de l'acceptation du règlement de la Boutique en ligne.

2. Peut être Participant au Programme toute personne physique âgée d'au moins 13 ans, disposant d'au moins une capacité juridique limitée.

3. Le Participant, dès son inscription dans la Boutique en ligne, accède au Panneau Client dans lequel est indiqué le nombre d'Abeilles Virtuelles lui revenant.
   

4. Dès son inscription dans la boutique, le Participant rejoint le Programme "Votre Ruche Virtuelle" et accepte de recevoir des notifications système liées à l'information sur la quantité d'Abeilles Virtuelles accumulées ainsi que sur leur date d'expiration.
   
   

§ 3. Abeilles virtuelles

1. Les Participants reçoivent des Abeilles virtuelles en achetant des Produits, après s'être préalablement connectés à leur compte client.

2. Pour chaque tranche de 2 zł dépensée, le Participant reçoit 1 Abeille Virtuelle, d'une valeur nominale de 0,10 zł à utiliser lors d'un échange contre des Produits. 

3. Les Abeilles sont attribuées aux Participants uniquement sur la base du prix des Produits achetés, à l'exclusion des éventuels frais de livraison ou autres frais.

4. Les Abeilles obtenues restent valables pendant 12 mois à compter de la date de leur obtention. En cas d'expiration des Abeilles collectées, leur nombre total accumulé par le Participant sera réduit du nombre d'Abeilles ayant expiré.

5. Le Participant ne peut recevoir des Abeilles que par le biais d'achats effectués via la Boutique en ligne www.skarbyroztocza.com. En particulier, le Participant ne reçoit pas d'Abeilles pour les achats effectués via des services en ligne externes (par ex. Allegro, Shopee, Erli) ni dans le magasin physique, ni par e-mail ou par téléphone.

6. Le programme de fidélité est dédié aux clients de détail. Le Programme ne concerne pas les commandes passées par des clients grossistes. Les Abeilles Virtuelles attribuées automatiquement au compte d'un grossiste peuvent être déduites et les produits issus de l'échange non inclus dans les commandes.

7. L'Organisateur se réserve le droit d'exclure la possibilité d'obtenir des Abeilles dans le cadre d'actions promotionnelles menées par l'Organisateur. Dans ce cas, l'information sur l'absence de calcul d'Abeilles sera publiée par l'Organisateur de manière visible sur le site de la Boutique en ligne.
   

8. Les produits issus de l'échange d'Abeilles Virtuelles apparaîtront dans la liste d'achats du panier de la Boutique en ligne avec un prix symbolique de 1,00 zł en raison des obligations comptables.
   
   

§ 4. Utilisation des Points

1. Le Participant peut échanger les Abeilles Virtuelles collectées contre des Produits, après en avoir obtenu une quantité suffisante, conformément au calcul mentionné au §3 alinéa 2 du présent Règlement.

2. L'échange des Abeilles Virtuelles collectées contre des Produits ne peut être effectué que lors d'un achat autonome dans la Boutique en ligne. Le Produit apparaîtra dans la liste d'achats du panier avec un prix symbolique de 1,00 zł en raison des obligations comptables.

3. En cas de retour effectif et conforme à la loi d'un Produit acquis dans la Boutique en ligne contre des Abeilles Virtuelles, les Abeilles utilisées seront recréditées sur le compte du client retournant le Produit.

4. En cas de retour des Produits acquis dans la Boutique en ligne en utilisant des Abeilles Virtuelles, tel que mentionné à l'alinéa 2 ci-dessus, le nombre correspondant d'Abeilles Virtuelles sera restitué au Participant retournant la marchandise.
   

5. En cas d'annulation d'une commande, le nombre d'Abeilles Virtuelles sur le compte du Client sera automatiquement réduit du nombre correspondant d'Abeilles Virtuelles relatives à la commande annulée. La réduction du nombre d'Abeilles Virtuelles sur le compte peut résulter du non-paiement de la commande, de la non-réception du colis auprès du coursier (ou de l'automate à colis), d'un retour ou d'une réclamation de produit.
   
   
6. Les Abeilles Virtuelles collectées ne peuvent pas être transférées à un autre participant du programme ni être échangées contre d'autres produits que ceux définis et actuellement disponibles dans le Programme de fidélité.
   
   

§ 5. Réclamations

1. Le Participant peut signaler des réclamations ou des informations sur des irrégularités concernant le Programme à l'Organisateur à l'adresse e–mail : info@skarbyroztocza.com ou par téléphone : 660850764.

2. La notification de réclamation doit contenir le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande concerné, ainsi qu'une description de l'irrégularité constatée ou une justification de la réclamation. 

3. L'Organisateur examinera la réclamation dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de sa réception par l'Organisateur.

4. Le Participant sera informé du résultat de la procédure de réclamation par e-mail ou par tout autre moyen permettant de contacter le participant.
   
   

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Le règlement de la Boutique en ligne complète le présent Règlement.

2. Pour les questions non régies par les règlements susmentionnés, les dispositions du Code Civil s'appliquent.

3. Le Règlement est en vigueur à compter du 01.04.2022 r.